來自美國官方消息，從 2024 年 12 月 7 日，開始實施新的美國簽證服務系統，其常規服務將于 2024 年 12 月 5 日星期四至 12 月 6 日星期五（包括12月6日）暫停。2024 年 12 月 7 日星期六新系統啟用后恢復正常服務。
這是繼此前歐洲、新加坡、馬來西亞、泰國等實施了新的美國簽證服務系統之后，中國也將開始實施這一新系統。
以下是來自官網的通告： 新天會展根據原文總結如下：12.5-6這兩天系統升級，無法繳費，無法預約，無法改約、重約；線下提交免面談（續簽）材料和面試后被要求按221g補充材料，線下領取護照和EMS快遞返還護照都正常；約在這2天面試申請人仍正常到館面試，但護照返還會有所延遲；
12.4（周三）之前要做的事情：確保已約人員的信息完整準確，如要改更，需在12.4前操作；繳費須在12.4前或12.7之后進行，12.5和12.6兩天不可繳費；已付費的人員，須在12.4前登錄賬戶與收據號綁定（已繳費但未綁定的人員請留意）；12.7起，在舊系統中已繳費但未將收據號和個人檔案綁定的，需要在新系統注冊登錄后，通過輸入收據號和付款日期來獲取，因此須記錄好付款收據號和付款日期備用；預約香港面試的人員，如通過711付款繳費，須在12.3或之前完成；
旅行協調員/團組協調員或家庭申請的主申請人：須向客服反饋更改個人檔案中的郵箱，確保每位同行人/團體成員其個人檔案中都有一個唯一的電子郵件地址，這個電子郵件須是從未用于注冊過美國簽證預約賬號的郵箱。 12.7（周六）及之后要做的事情：新系統所有新用戶都要重新注冊并創建個人檔案；繳費并已綁定收據號的的未預約人員，及已約但未面試的人員，也要進行首次注冊，需要用與個人檔案中相同的電子郵箱進行注冊，以恢復他們的付款收據和預約。
新系統的實施，與現有已有美簽人員的沒有關系，與已約12月7日前面試的人員也沒有關系，主要受影響的是預約12月7號后面試的人員。
新天會展致電美國簽證官方了解到，更改個人郵箱，不能通過官方客服電話進行更改，而需要通過預約系統中左側菜單欄的“提供反饋”或發郵件到support-china@ustraveldocs.com 進行更改，須提供申請人的姓名、護照號、需要更改的郵箱及護照首頁等信息。 建議已預約在12月7日之后面試的申請人員，及早操作，以免影響面試。
